سياسة الاسترداد

توضح سياسة استرداد الأموال هذه كيفية التعامل مع عمليات استرداد الأموال الخاصة باشتراكات Tool67 وعمليات شراء الائتمانات لمرة واحدة.

مدفوعات الاشتراك

تُفوَّتر اشتراكات Tool67 عبر Stripe. وإذا لم تعد ترغب في استخدام اشتراك مدفوع، فيمكنك إلغاؤه من خلال الحساب أو بوابة الفوترة قبل موعد الفوترة التالي.

أهلية استرداد الأموال

قد تُراجَع طلبات استرداد الأموال على أساس كل حالة على حدة. وقد ننظر في طلبات الاسترداد المتعلقة بالدفعات المكررة، أو أخطاء الفوترة التقنية، أو الحالات التي تعذر فيها الوصول إلى الخدمة بسبب مشكلة مؤكدة من جانبنا.

الحالات غير القابلة لاسترداد الأموال

الأرصدة المستخدمة، وعمليات التوليد بالذكاء الاصطناعي المكتملة، وطلبات الأدوات المُعالجة، وفترات الاشتراك السابقة غير قابلة للاسترداد عمومًا. كما أن عمليات شراء الأرصدة لمرة واحدة غير قابلة للاسترداد عمومًا بعد إضافة الأرصدة واستخدامها.

شراء الأرصدة

الأرصدة هي وحدات استخدام رقمية لأدوات Tool67 للذكاء الاصطناعي. لا تتمتع الأرصدة بقيمة نقدية، ولا يمكن استبدالها نقدًا أو نقلها خارج Tool67.

كيفية طلب استرداد الأموال

إذا كنت تعتقد أنك مؤهل لاسترداد المبلغ، يُرجى التواصل معنا مع بريد الدفع الإلكتروني، وتاريخ الدفع، وتفاصيل الطلب، وسبب الطلب.

مدة المعالجة

إذا تمت الموافقة على استرداد الأموال، فستتم معالجته من خلال طريقة الدفع الأصلية. قد يختلف وقت المعالجة حسب Stripe والبنك أو مزود البطاقة.