من السهل التقليل من أهمية أوصاف المنتجات. تنسخ العديد من المتاجر الإلكترونية نصوص الموردين، أو تكتفي بكتابة جملة قصيرة واحدة، أو تملأ الصفحة بكلمات عامة مثل «عالي الجودة» و«فاخر» و«مثالي» و«لا غنى عنه». قد يكون المنتج جيدًا، لكن الوصف لا يساعد العميل على فهم سبب شرائه.
هنا يمكن للذكاء الاصطناعي أن يساعد. إذ يستطيع مولّد أوصاف المنتجات بالذكاء الاصطناعي تحويل تفاصيل المنتج إلى نص أوضح وأكثر إقناعًا خلال ثوانٍ. ويمكنه إنشاء أوصاف قصيرة، وأوصاف طويلة، ونقاط تعداد، وعناوين SEO، وأوصاف meta، ونصوص إعلانية، وتعليقات لوسائل التواصل الاجتماعي. وبالنسبة إلى متاجر التجارة الإلكترونية التي تضم عددًا كبيرًا من المنتجات، يمكن أن يوفر ذلك قدرًا هائلًا من الوقت.
لكن هناك جانبًا مهمًا. إذا زوّدت الذكاء الاصطناعي بمدخلات ضعيفة، فستحصل على مخرجات ضعيفة. وإذا أدخلت فقط «سماعات رأس لاسلكية»، فسيكتب الذكاء الاصطناعي نصًا عامًا يمكن أن يناسب آلاف المنتجات. ولإنشاء أوصاف تبيع فعليًا، يجب تزويد الذكاء الاصطناعي بتفاصيل حقيقية: لمن صُمّم المنتج، وما المشكلة التي يحلّها، وما الذي يميّزه، وكيف يستخدمه الناس، وما الذي يهتم به المشترون قبل الشراء.
لماذا نستخدم الذكاء الاصطناعي لكتابة أوصاف المنتجات؟
يُفيد الذكاء الاصطناعي في كتابة أوصاف المنتجات لأن الكتابة في التجارة الإلكترونية متكررة. قد يضم المتجر عشرات المنتجات أو مئاتها أو آلافها. ويحتاج كل منتج إلى عنوان، ووصف مختصر، وميزات، وفوائد، ونص SEO، وأحيانًا نص مخصصًا لمنصة معينة. وتستغرق كتابة كل ذلك يدويًا وقتًا طويلًا.
يساعد الذكاء الاصطناعي في إعداد المسودة الأولى. ويمكنه تنظيم معلومات المنتج المتناثرة في نص واضح وسهل القراءة. كما يمكنه تحويل الميزات التقنية إلى فوائد للعملاء، وإنشاء إصدارات متعددة بنبرات مختلفة، وإعادة صياغة أوصاف الموردين حتى لا يبدو متجرك مطابقًا تمامًا لكل منافس يبيع المنتج نفسه.
بالنسبة إلى الأعمال الصغيرة، يُعد هذا الأمر مهمًا. فقد لا يكون لديك كاتب إعلانات متخصص. ويمنحك الذكاء الاصطناعي نقطة بداية. ولا يزال يتعين عليك مراجعة النص النهائي، لكنك لم تعد مضطرًا إلى البدء من صفحة فارغة.
لماذا تكون معظم أوصاف المنتجات ضعيفة
تتشارك معظم أوصاف المنتجات الضعيفة المشكلات نفسها. فهي غامضة جدًا أو قصيرة جدًا أو تركز أكثر من اللازم على الميزات أو مليئة بالادعاءات الفارغة. تصف المنتج، لكنها لا تجيب عن الأسئلة الفعلية التي يطرحها المشتري.
يريد المتسوق أن يعرف: هل هذا المنتج مناسب لي؟ ما المشكلة التي يحلّها؟ كيف يختلف عن المنتجات المشابهة؟ هل استخدامه سهل؟ ما الحجم أو المادة أو المقاس أو التوافق الذي ينبغي أن أعرفه؟ لماذا ينبغي أن أثق بهذا المنتج؟
إذا لم يجب الوصف عن هذه الأسئلة، فقد يغادر العميل. يقلّل الوصف الجيد للمنتج من عدم اليقين، ويساعد المتسوق على تخيّل استخدام المنتج، كما يمنع خيبة الأمل من خلال توضيح ما يفعله المنتج وما لا يفعله.
وصف ضعيف
حقيبة الظهر الفاخرة هذه مصنوعة من مواد عالية الجودة، وهي مثالية للاستخدام اليومي والسفر والدراسة والأنشطة الخارجية.
وصف أفضل
حقيبة ظهر خفيفة للاستخدام اليومي، مزودة بمساحة مبطنة لحاسوب محمول، وجيوب جانبية للزجاجات، وقماش مقاوم للماء، ومناسبة للتنقل إلى العمل أو المدرسة والرحلات القصيرة.
النسخة الثانية أقوى لأنها تقدم تفاصيل حقيقية. فهي لا تكتفي بالقول إن المنتج جيد، بل تشرح سبب فائدته المحتملة.
حوّل الميزات إلى فوائد
تتمثل إحدى أهم القواعد في كتابة وصف المنتجات في التمييز بين الميزات والفوائد. فالميزة هي ما يمتلكه المنتج، أما الفائدة فهي سبب أهمية تلك الميزة للعميل.
على سبيل المثال، يُعدّ «قماش مقاومًا للماء» ميزة. أما الفائدة فهي أن العميل لن يضطر إلى القلق كثيرًا بشأن المطر الخفيف أو تناثر السوائل عن طريق الخطأ. و«الأشرطة القابلة للتعديل» ميزة، وفائدتها ملاءمة أكثر راحة. و«الشحن السريع» ميزة، وفائدته وقت انتظار أقل واستخدام أطول.
يمكن للذكاء الاصطناعي المساعدة في تحويل الميزات إلى فوائد، لكن عليك تزويده بقائمة الميزات أولًا.
ما المعلومات التي ينبغي أن تقدمها إلى الذكاء الاصطناعي؟
تعتمد جودة أوصاف المنتجات التي ينشئها الذكاء الاصطناعي على المعلومات التي تقدمها. وقبل إنشاء النص، اجمع التفاصيل المهمة. ولا يحتاج ذلك إلى أن يكون معقدًا. فحتى موجز بسيط عن المنتج يمكن أن يحسن النتيجة بدرجة كبيرة.
- اسم المنتج وفئته
- العميل المستهدف
- حالة الاستخدام الرئيسية
- الميزات الرئيسية
- المواد، والمقاس، واللون، والوزن، والتوافق، أو التفاصيل التقنية
- الفوائد الرئيسية
- ما الذي يميزها؟
- مخاوف المشترين الشائعة
- النبرة المطلوبة
- الكلمة الرئيسية SEO عند الحاجة
إذا كنت لا تعرف ما الذي يميز المنتج، فقد يخترع الذكاء الاصطناعي مزايا ضعيفة. من الأفضل أن تكون صادقًا ومحددًا بدلًا من استخدام ادعاءات مبالغ فيها.
أفضل مطالبة بالذكاء الاصطناعي لوصف المنتجات
إليك مطالبة عملية يمكنك إعادة استخدامها:
تنجح هذه المطالبة لأنها تطلب عدة مخرجات مفيدة في آن واحد، مع منح النموذج توجيهًا كافيًا.
نصائح SEO لأوصاف المنتجات
ينبغي أن تساعد أوصاف المنتجات العملاء ومحركات البحث على حد سواء. لكن SEO لا يعني تكرار الكلمة المفتاحية نفسها مرة بعد مرة، بل يعني استخدام لغة واضحة للمنتج تتوافق مع ما يبحث عنه العملاء.
استخدم اسم المنتج وفئته وسماته المهمة وحالات استخدامه والتنوعات الطبيعية في الصياغة. على سبيل المثال، إذا كنت تبيع حقيبة ظهر للسفر، فقد تشمل المصطلحات المفيدة «حقيبة ظهر مسموح بها كأمتعة محمولة»، و«حقيبة ظهر للكمبيوتر المحمول»، و«حقيبة ظهر مقاومة للماء»، و«حقيبة سفر لعطلة نهاية الأسبوع». وينبغي أن تندمج هذه الكلمات طبيعيًا في الوصف.
لا تحشو الكلمات المفتاحية في كل جملة. يجب أن تُقرأ صفحة المنتج مع ذلك كصفحة مبيعات مفيدة. فحركة البحث لا قيمة لها إذا لم يساعد النص الناس على الشراء.
اختر النبرة المناسبة
تحتاج المنتجات المختلفة إلى نبرات مختلفة. فقد يحتاج منتج فاخر للعناية بالبشرة إلى نبرة هادئة وأنيقة. وقد تحتاج أداة للتخييم إلى لغة عملية ومتينة. وقد تحتاج لعبة للأطفال إلى صياغة دافئة وبسيطة. أما منتج برمجي موجّه إلى الشركات (B2B)، فقد يحتاج إلى نص مباشر واحترافي.
لا تستخدم النبرة نفسها التي ينتجها الذكاء الاصطناعي لكل منتج. غالبًا ما تبدو نصوص التجارة الإلكترونية العامة زائفة، لأن كل منتج يوصف بأنه «فاخر» و«مبتكر» و«مصمم لأنماط الحياة العصرية». أما النص الأفضل، فيبدو ملائمًا للمنتج والعميل.
تجنب المبالغة الزائفة والادعاءات غير المدعومة
غالبًا ما يفضّل الذكاء الاصطناعي استخدام لغة تسويقية قوية. فقد يصف المنتج بأنه «الأفضل» أو «ثوري» أو «يُحدث نقلة نوعية» أو «مثالي للجميع». وقد تسبب هذه الكلمات مشكلات إذا لم تكن صحيحة، كما تجعل النص يبدو أقل موثوقية.
لا تحتاج النصوص الجيدة للمنتجات إلى مبالغة زائفة، بل إلى الوضوح. إذا كان للمنتج ميزة حقيقية، فاشرحها. وإذا كان المنتج بسيطًا، فاذكر ما يجيده. وإذا كانت له حدود، فلا تُخفها. يمكن للنص الصادق أن يقلل من طلبات استرداد الأموال والشكاوى، لأن العملاء يعرفون ما الذي يشترونه.
تتمثل الطريقة الأكثر أمانًا في استخدام ادعاءات محددة بدلًا من الادعاءات الكبيرة. «مصنوع من الفولاذ المقاوم للصدأ» أفضل من «مصنوع بجودة لا مثيل لها». و«يناسب أجهزة الكمبيوتر المحمولة حتى 15 بوصة» أفضل من «مثالي لجميع الأجهزة».
تكييف النص لمختلف المنصات
قد لا يكون وصف المنتج لموقعك الإلكتروني هو نفسه النص المخصص لـ Amazon أو Etsy أو Shopify أو eBay أو TikTok Shop أو وسائل التواصل الاجتماعي. فلكل منصة سلوك مختلف للمشترين، وتنسيق مختلف، وتوقعات مختلفة.
يمكن أن يتضمن موقعك الإلكتروني وصفًا كاملًا ونص SEO. غالبًا ما يحتاج Amazon إلى نقاط موجزة سهلة القراءة وفوائد واضحة. وقد يحتاج Etsy إلى نبرة أكثر دفئًا تركز على الطابع اليدوي أو الهدايا. تحتاج وسائل التواصل الاجتماعي إلى عبارات افتتاحية قصيرة ومحفزات عاطفية. أما الإعلانات فتحتاج إلى نص أقوى يوضح المشكلة والحل.
حرِّر مخرجات الذكاء الاصطناعي قبل النشر
لا تنشر أوصاف المنتجات التي ينشئها الذكاء الاصطناعي من دون مراجعتها. فقد يضيف الذكاء الاصطناعي تفاصيل غير صحيحة، أو يجعل المنتج يبدو أفضل مما هو عليه، أو يغفل مواصفات مهمة، أو ينتج نصًا سلسًا لكنه عام وغير مميز.
عند التحرير، تحقّق من الحقائق أولًا. ثم تحقّق من الوضوح. بعد ذلك تحقّق من النبرة. وأخيرًا، تحقّق مما إذا كان الوصف يساعد عميلًا حقيقيًا على اتخاذ القرار. إذا كان من الممكن أن تنطبق جملة ما على أي منتج في الفئة نفسها، ففكّر في إعادة صياغتها.
مثال قبل وبعد
وصف بأسلوب الذكاء الاصطناعي
اختبر أقصى درجات الراحة مع كوب السفر المبتكر هذا، المصمم للارتقاء بروتينك اليومي بفضل الجودة الفاخرة والأسلوب العصري.
وصف خضع للتحرير البشري
كوب سفر من الفولاذ المقاوم للصدأ، مزود بعزل مزدوج الجدار وغطاء مقاوم للتسرب، وبهيئة نحيفة تناسب معظم حوامل الأكواب في السيارات.
الوصف الثاني ليس مبهرجًا، لكنه أكثر فائدة. فهو يقدّم للعميل معلومات يمكنه استخدامها. وفي التجارة الإلكترونية، غالبًا ما يبيع الوصف المفيد بصورة أفضل من الوصف الدرامي.
سير عمل عملي لكتابة نصوص المنتجات باستخدام الذكاء الاصطناعي
- اجمع تفاصيل المنتج. لا تبدأ باسم المنتج وحده.
- حدّد المشتري. اعرف لمن المنتج موجّه.
- أدرج الميزات والفوائد. اشرح سبب أهمية كل ميزة.
- أنشئ المسودة الأولى. استخدم مطالبة مفصلة للذكاء الاصطناعي.
- تحقّق من الحقائق. أزل أي شيء غير مدعوم.
- حسّن النبرة. طابق المنتج والعلامة التجارية.
- حسّن المحتوى ليتوافق مع SEO. أضف كلمات مفتاحية طبيعية دون حشو.
- أنشئ إصدارات مخصّصة للمنصات. كيّف النص ليتناسب مع موقع إلكتروني، أو سوق إلكتروني، أو إعلانات، أو وسائل التواصل الاجتماعي.
- انشر واختبر. راقب معدلات التحويل والأسئلة وتعليقات العملاء.
استخدام مولّد أوصاف المنتجات من Tool67
صُممت أداة وصف المنتجات في Tool67 لتبسيط هذه العملية. فبدلاً من مواجهة صفحة منتج فارغة، يمكنك إدخال تفاصيل المنتج وإنشاء مسودة أولية أكثر وضوحًا. بعد ذلك، يمكنك تعديل النبرة وإضافة التفاصيل الناقصة وصقل النسخة النهائية.
أفضل طريقة لاستخدامه ليست الاكتفاء بلصق اسم المنتج. أضف تفاصيل حقيقية. اذكر العميل، وحالة الاستخدام، والميزات، والمواد، والأحجام، والفوائد. عندها تستطيع الأداة إنشاء نتيجة أقوى بكثير.
قائمة التحقق النهائية
- هل يوضح الوصف لمن يناسب المنتج؟
- هل يحوّل الميزات إلى فوائد؟
- هل يتضمن مواصفات وتفاصيل حقيقية؟
- هل يتجنب المبالغة الزائفة؟
- هل يجيب عن المخاوف الشائعة لدى المشترين؟
- هل استُخدمت الكلمات الرئيسية بشكل طبيعي؟
- هل جميع الادعاءات صحيحة؟
- هل يبدو مناسبًا للمنصة؟
- هل سيساعد هذا الوصف المتسوق على اتخاذ قرار؟
الخلاصة
يمكن للذكاء الاصطناعي تسريع كتابة أوصاف المنتجات بدرجة كبيرة، لكنه يعمل بأفضل صورة عندما توجهه بمعلومات حقيقية. فاسم المنتج وحده لا يكفي. زوّد الذكاء الاصطناعي بمعلومات عن العميل والميزات والفوائد وحالات الاستخدام والمواصفات والنبرة. ثم حرّر النتيجة بالاعتماد على الحكم البشري.
لا تحتاج النصوص الجيدة للمنتجات إلى أن تبدو متأنقة أو متكلفة، بل يجب أن تكون واضحة ومحددة وصادقة ومفيدة. وينبغي أن تساعد المتسوقين على فهم المنتج والشعور بالثقة عند شرائه.
استخدم الذكاء الاصطناعي لإنشاء المسودة بسرعة أكبر. واستفد من معرفتك بالمنتج لجعلها موثوقة.