لدى أصحاب الشركات الصغيرة الكثير من المهام التي يتعين عليهم إنجازها. فهم يحتاجون إلى الرد على العملاء، وكتابة أوصاف المنتجات، وإنشاء منشورات لمنصات التواصل الاجتماعي، وتحسين نصوص المواقع الإلكترونية، والرد على الشكاوى، والتخطيط للعروض الترويجية، وكتابة رسائل البريد الإلكتروني، وأحيانًا القيام بكل ذلك من دون فريق تسويق متكامل. وهنا تحديدًا يمكن أن يساعد ChatGPT.
لكن النتيجة تعتمد على صيغة الطلب. فصيغة الطلب الغامضة تنتج مخرجات غامضة. أما صيغة الطلب التجارية القوية، فتزوّد ChatGPT بنوع النشاط التجاري، ونوع العملاء، والعرض، والهدف، والنبرة، وتنسيق المخرجات. وهذا يحوّل الذكاء الاصطناعي من لعبة إلى مساعد تجاري يومي.
قاعدة بسيطة: لا تطلب من ChatGPT «مساعدة نشاطي التجاري». اطلب منه تنفيذ مهمة واضحة واحدة: كتابة رد، أو تحسين وصف منتج، أو إنشاء منشور على وسائل التواصل الاجتماعي، أو إعداد عرض، أو شرح مشكلة يواجهها أحد العملاء.
لماذا تستخدم الشركات الصغيرة ChatGPT
لدى الشركات الكبيرة فرق للتسويق والمبيعات والدعم وSEO والمحتوى والعمليات ونجاح العملاء. أما الشركات الصغيرة، فغالبًا ما يتولى شخص أو شخصان كل هذه المهام. يساعد الذكاء الاصطناعي على تقليل عبء الكتابة.
يمكن لـ ChatGPT مساعدة صاحب العمل على إنجاز المهام بسرعة أكبر. إذ يمكنه إعداد رد على عميل، وكتابة رسالة ترويجية عبر البريد الإلكتروني، وتحويل ملاحظة أولية عن منتج إلى نص واضح، وإنشاء قسم FAQ، وتحسين صفحة هبوط، أو تلخيص ملاحظات العملاء.
موجّه ضعيف
اكتب نصًا تسويقيًا لنشاطي التجاري.
مطالبة أفضل
اكتب رسالة بريد إلكتروني ترويجية ودودة لمخبز محلي يقدّم خصمًا بنسبة 20% على كعكات أعياد الميلاد في نهاية هذا الأسبوع. العملاء المستهدفون هم العائلات. اجعلها دافئة وبسيطة.
أفضل سير عمل لـ ChatGPT للشركات الصغيرة
أفضل سير عمل عملي. ابدأ بالمهمة، وقدّم السياق، واختر النبرة، واطلب مخرجًا محددًا.
- صِف نوع نشاطك التجاري.
- صِف العميل أو الجمهور المستهدف.
- اشرح هدف الرسالة.
- أضف التفاصيل المهمة، والعرض، والسعر، والموعد النهائي، أو السياسة.
- اختر النبرة: ودّية، أو مهنية، أو بسيطة، أو حازمة، أو دافئة، أو إقناعية.
- اطلب مخرجًا واضحًا واحدًا: بريدًا إلكترونيًا أو ردًا أو عنوانًا أو وصفًا لمنتج أو FAQ أو منشورًا.
- راجع المحتوى وعدّله قبل استخدامه.
50 مطالبة من ChatGPT لأصحاب الأعمال الصغيرة
مطالبات التسويق
1. رسالة بريد إلكتروني ترويجية:
اكتب رسالة بريد إلكتروني ترويجية لشركتي الصغيرة. نوع النشاط التجاري: [business]. العرض: [offer]. العميل المستهدف: [customer]. الموعد النهائي: [date]. النبرة: ودية وواضحة. أدرج دعوة بسيطة إلى اتخاذ إجراء.
2. فكرة للتسويق المحلي:
أعطني 20 فكرة للتسويق المحلي لنشاط تجاري من نوع [نوع النشاط التجاري] في [المدينة أو المنطقة]. ركّز على الأفكار منخفضة التكلفة التي يمكن أن تجذب عملاء حقيقيين.
3. نص صفحة الهبوط:
اكتب نص الصفحة المقصودة لـ [product/service]. العميل المستهدف: [customer]. المشكلة الرئيسية: [problem]. الفائدة الرئيسية: [benefit]. النبرة: واضحة، وجديرة بالثقة، وبسيطة.
4. رسالة العلامة التجارية:
ساعدني في كتابة رسالة بسيطة لعلامتي التجارية. النشاط التجاري: [business]. العملاء: [customers]. ما يميزنا: [difference]. اجعلها قصيرة وسهلة التذكر.
5. تحسين العرض:
راجع هذا العرض واجعله أكثر جاذبية من دون أن يبدو زائفًا أو ضاغطًا: [الصق العرض]
مطالبات المبيعات
6. بريد إلكتروني للمبيعات:
اكتب بريدًا إلكترونيًا قصيرًا للمبيعات عن [product/service]. العميل المستهدف: [customer]. نقطة الألم: [pain point]. الفائدة: [benefit]. الدعوة إلى اتخاذ إجراء: [call to action]. النبرة: مهنية وغير ضاغطة.
7. رسالة متابعة عبر البريد الإلكتروني:
اكتب رسالة بريد إلكتروني مهذبة للمتابعة مع عميل محتمل لم يرد. السياق: [context]. النبرة: مفيدة، قصيرة، ومنخفضة الضغط.
8. التعامل مع الاعتراضات:
أعطني 10 ردود على اعتراض هذا العميل: «[الاعتراض]». نوع النشاط التجاري: [النشاط التجاري]. اجعل الردود صادقة ومحترمة.
9. نص مكالمة مبيعات:
أنشئ نصًا مبسطًا لمكالمة مبيعات حول [product/service]. العميل المستهدف: [customer]. تضمّن الافتتاحية، والأسئلة، وشرح القيمة، والختام.
10. ملخّص العرض المقترح:
اكتب ملخصًا قصيرًا لمقترح بشأن [client/project]. المشكلة: [problem]. الحل: [solution]. السعر أو الباقة: [details]. النبرة: مهنية وواثقة.
مطالبات خدمة العملاء
11. الرد على شكوى:
اكتب ردًا هادئًا من خدمة العملاء على هذه الشكوى: [complaint]. السياسة أو الحل: [solution]. النبرة: متعاطفة ومهنية ومفيدة.
12. الرد على طلب استرداد الأموال:
اكتب ردًا على طلب استرداد المبلغ. مشكلة العميل: [issue]. سياسة استرداد المبلغ: [policy]. القرار: [approved/denied/need more info]. النبرة: محترمة وواضحة.
13. رسالة اعتذار عبر البريد الإلكتروني:
اكتب بريدًا إلكترونيًا للاعتذار عن [mistake or delay]. اشرح بإيجاز ما حدث، وما الذي نفعله، وما الذي ينبغي أن يتوقعه العميل لاحقًا.
14. إجابة FAQ:
اكتب إجابة واضحة FAQ عن سؤال العميل هذا: “[السؤال]”. نوع النشاط التجاري: [النشاط التجاري]. اجعلها قصيرة وسهلة الفهم.
15. نموذج دعم:
أنشئ قالبًا قابلًا لإعادة الاستخدام لرسالة بريد إلكتروني لدعم العملاء حول [common issue]. ضمّن حقولًا بديلة لرقم الطلب، واسم العميل، والخطوة التالية.
مطالبات البريد الإلكتروني
16. النشرة البريدية:
اكتب نشرة إخبارية قصيرة عبر البريد الإلكتروني لنشاطي التجاري في مجال [business type]. الموضوع: [topic]. أدرج افتتاحية ودية، و3 نقاط مفيدة، ودعوة إلى اتخاذ إجراء.
17. البريد الإلكتروني الترحيبي:
اكتب بريدًا إلكترونيًا ترحيبيًا إلى عميل جديد. النشاط التجاري: [business]. المنتج/الخدمة التي تم شراؤها: [product]. النبرة: دافئة ومهنية.
18. البريد الإلكتروني لإعادة التفاعل:
اكتب بريدًا إلكترونيًا إلى العملاء السابقين الذين لم يشتروا مؤخرًا. العرض: [offer]. النبرة: ودية ومحترمة وغير يائسة.
19. تذكير بالموعد:
اكتب بريدًا إلكترونيًا لتذكير بموعد خدمة [service]. أدرج التاريخ والوقت والموقع وتعليمات الاستعداد ومعلومات الاتصال.
20. طلب مراجعة:
اكتب رسالة بريد إلكتروني مهذبة تطلب من عميل راضٍ ترك تقييم. اجعلها قصيرة وصادقة.
مطالبات وسائل التواصل الاجتماعي
21. أفكار لمنشورات وسائل التواصل الاجتماعي:
أنشئ 30 فكرة لمنشورات وسائل التواصل الاجتماعي لنشاط تجاري من نوع [business type]. أدرج منشورات تعليمية، وترويجية، ومن وراء الكواليس، وقصص العملاء، ومنشورات FAQ.
22. تسمية توضيحية لـ Instagram:
اكتب 10 تعليقات بديلة لـ Instagram عن [product/service/event]. النبرة: [tone]. أدرج دعوة طبيعية إلى اتخاذ إجراء.
23. منشور LinkedIn:
اكتب منشورًا LinkedIn لصاحب نشاط تجاري صغير حول [الموضوع]. اجعله عمليًا وصادقًا وغير رسمي أو مؤسسي بشكل مبالغ فيه.
24. منشور Facebook:
اكتب منشورًا Facebook للإعلان عن [عرض ترويجي/فعالية/منتج]. الجمهور: [الجمهور]. النبرة: محلية وودودة وواضحة.
25. نص فيديو قصير:
اكتب نصًا لفيديو قصير مدته 30 ثانية عن [product/service]. اجذب انتباه المشاهد خلال أول 3 ثوانٍ، واختتم بدعوة بسيطة إلى اتخاذ إجراء.
مطالبات SEO
26. عنوان SEO:
أنشئ 20 خيارًا من عناوين SEO لصفحة حول [service/product]. اجعل العناوين واضحة ومفيدة.
27. صفحة SEO محلية:
أنشئ مخططًا لصفحة SEO محلية لخدمة [service] في [city]. تضمّن H1، والأقسام، والأسئلة الشائعة، وعناصر بناء الثقة، وCTA.
28. أفكار للمدونة:
أنشئ 30 فكرة لمنشورات مدونة حول [business type]. ركّز على أسئلة العملاء، وعمليات البحث المحلية، ونية الشراء، والأدلة الموجهة للمبتدئين.
29. وصف Meta:
اكتب 10 أوصاف Meta لصفحة تتناول [product/service]. اجعل طول كل وصف أقل من 160 حرفًا، وأدرج [keyword] بصورة طبيعية.
30. قسم FAQ:
أنشئ 10 أسئلة وأجوبة FAQ للعملاء الذين يفكرون في شراء [product/service]. اجعل الإجابات مفيدة وجديرة بالثقة.
أوامر أوصاف المنتجات
31. وصف المنتج:
اكتب وصفًا للمنتج [product]. الميزات: [features]. الفوائد: [benefits]. العميل المستهدف: [customer]. النبرة: إقناعية ولكن صادقة.
32. نص المنتج الخاص بـ Shopify:
اكتب نصًا تسويقيًا للمنتج Shopify الخاص بـ [product]. ضمّن وصفًا موجزًا، وفوائد على شكل نقاط، وتعليمات الاستخدام، وFAQ.
33. نقاط بأسلوب Amazon:
اكتب 5 نقاط تعداد للمنتج [product]. ركّز على الفوائد وحالات الاستخدام والجودة ومشكلات العملاء التي يحلها.
34. مقارنة المنتجات:
قارن بين [المنتج A] و[المنتج B] للعملاء. اشرح لمن يناسب كل منتج أكثر. احرص على أن تكون المقارنة منصفة ومفيدة.
35. تسمية المنتجات:
أنشئ 30 فكرة لأسماء منتجات من نوع [product type]. الأسلوب: [simple/fun/luxury/professional]. أدرج شرحًا موجزًا لكل اسم.
مطالبات تخطيط الأعمال
36. خطة العمل:
أنشئ خطة عمل مبسطة لـ [business idea]. تضمّن العميل المستهدف، والعرض، والتسعير، وقنوات التسويق، والتكاليف، والمخاطر، وخطة العمل لأول 30 يومًا.
37. ملف تعريف العميل:
أنشئ 3 شخصيات للعملاء لـ [business]. أدرج نقاط الألم، ومحفزات الشراء، والاعتراضات، وأفضل رسالة تسويقية.
38. مراجعة التسعير:
راجع خطة التسعير هذه واقترح تحسينات: [الصق تفاصيل التسعير]. نوع النشاط التجاري: [النشاط التجاري]. العميل المستهدف: [العميل].
39. تحليل المنافسين:
أنشئ إطارًا لتحليل المنافسين لـ[نوع النشاط التجاري]. ضمّن ما ينبغي مقارنته، وكيفية العثور على الفجوات، وكيفية تحديد موقع نشاطي التجاري.
40. خطة نمو لمدة 30 يومًا:
أنشئ خطة نمو لمدة 30 يومًا لـ[نوع نشاطي التجاري]. الميزانية: [الميزانية]. الوقت المتاح: [عدد الساعات أسبوعيًا]. الهدف: [الهدف].
مطالبات العمليات
41. إعداد إجراءات التشغيل القياسية:
أنشئ إجراءً تشغيليًا قياسيًا مبسطًا لـ [task]. تضمّن الهدف، والخطوات، والأدوات المطلوبة، وقائمة التحقق، ومعيار الجودة.
42. منشور توظيف:
اكتب إعلانًا وظيفيًا لمنصب [المنصب]. النشاط التجاري: [النشاط التجاري]. المسؤوليات: [قائمة]. المتطلبات: [قائمة]. النبرة: واضحة ومهنية.
43. قائمة التحقق من التدريب:
أنشئ قائمة تحقق لتدريب موظف جديد على أداء [role/task]. اجعلها عملية وسهلة الاتّباع.
44. جدول أعمال الاجتماع:
أنشئ جدول أعمال لاجتماع حول [topic]. الهدف: [goal]. المشاركون: [people]. المدة: [duration]. ضمّن نقاط النقاش وعناصر الإجراءات.
45. ملخص ملاحظات العملاء:
لخّص ملاحظات العملاء هذه وحدّد الشكاوى المتكررة والموضوعات الإيجابية وأفكار تحسين الأعمال: [paste feedback]
مطالبات المحتوى وبناء العلامة التجارية
46. صفحة «من نحن»:
اكتب صفحة «من نحن» لنشاطي التجاري. النشاط التجاري: [business]. القصة: [story]. العملاء: [customers]. القيم: [values]. النبرة: أصيلة وجديرة بالثقة.
47. صوت العلامة التجارية:
أنشئ دليلًا لصوت العلامة التجارية لـ[النشاط التجاري]. ضمّن النبرة، والكلمات التي ينبغي استخدامها، والكلمات التي ينبغي تجنبها، وعبارات نموذجية، وأسلوب التواصل مع العملاء.
48. الصفحة الرئيسية للموقع:
اكتب نص الصفحة الرئيسية لـ [business]. تضمّن العنوان الرئيسي، والعنوان الفرعي، والمزايا، والخدمات، وعناصر بناء الثقة، والأسئلة الشائعة، وCTA.
49. نبذة قصيرة:
اكتب 5 خيارات قصيرة للسيرة التعريفية لصاحب [business owner/business]. استخدمها للموقع الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي وأدلة الأنشطة التجارية.
50. تقويم المحتوى:
أنشئ تقويمًا للمحتوى لمدة 30 يومًا لـ[نوع النشاط التجاري]. ضمّن موضوعات للمدونة، ومنشورات لوسائل التواصل الاجتماعي، وأفكارًا للبريد الإلكتروني، ومحتوى ترويجيًا.
يمكن لـ ChatGPT المساعدة في توليد الأفكار وإعداد المسودات. ويساعد Tool67 على تحويل تلك المسودات إلى مخرجات عملية. يمكنك استخدام Tool67 لإنشاء ردود البريد الإلكتروني، وأوصاف المنتجات، وعناوين SEO، ومحتوى بشري الصياغة مولد بالذكاء الاصطناعي، ومجموعات الكلمات المفتاحية، وتعليقات وسائل التواصل الاجتماعي، والنصوص التجارية بسرعة أكبر.
سير العمل المقترح: ChatGPT للحصول على الأفكار الأولية ← Tool67 للحصول على أدوات محددة ← المراجعة والتحرير ← النشر أو الإرسال أو إعادة الاستخدام.
الأخطاء الشائعة التي ترتكبها الشركات الصغيرة عند التعامل مع ChatGPT
الخطأ الأول هو طلب إنجاز الكثير في وقت واحد. ينبغي أن يحل كل طلب مهمة واحدة. لا تطلب من ChatGPT إنشاء استراتيجية تسويقية كاملة وموقع إلكتروني ونص مبيعات وصفحة منتج في رسالة واحدة.
الخطأ الثاني هو عدم تقديم السياق. يحتاج ChatGPT إلى معرفة نشاطك التجاري وعميلك وعرضك ونبرتك وهدفك.
الخطأ الثالث هو نسخ المخرجات دون مراجعة. احرص دائمًا على التحقق من الحقائق، والأسعار، والسياسات، والأسماء، والتواريخ، والوعود قبل استخدام نص من الذكاء الاصطناعي مع العملاء.
الخطأ الرابع هو الظهور بمظهر عام ومبتذل للغاية. أضف تفاصيل نشاطك التجاري الفعلية، وأمثلة من العملاء، والسياق المحلي.
FAQ
هل يستطيع ChatGPT مساعدة الشركات الصغيرة؟
نعم. يمكن لـ ChatGPT المساعدة في التسويق، والردود على العملاء، ورسائل البريد الإلكتروني، وأوصاف المنتجات، ومنشورات وسائل التواصل الاجتماعي، ومحتوى SEO، وتخطيط الأعمال.
ما أفضل مطالبة ChatGPT لأصحاب الأعمال؟
تتضمن أفضل تعليمة نوع نشاطك التجاري والعميل والهدف والعرض والنبرة وتنسيق الإخراج المطلوب.
هل يمكن لـ ChatGPT كتابة رسائل بريد إلكتروني لخدمة العملاء؟
نعم. يمكنه إعداد مسودات للردود على العملاء، والردود المتعلقة باسترداد الأموال، ورسائل الشكاوى، ورسائل الاعتذار، وقوالب الدعم.
هل يمكن لـ ChatGPT كتابة أوصاف المنتجات؟
نعم. زوّده بميزات المنتج وفوائده، والعميل المستهدف، ونبرة الكتابة، والمنصة مثل Shopify أو Amazon أو Etsy.
كيف يمكن لـ Tool67 مساعدة أصحاب الأعمال الصغيرة؟
يوفّر Tool67 أدوات بسيطة بالذكاء الاصطناعي للردود على رسائل البريد الإلكتروني، وعناوين SEO، وتجميع الكلمات المفتاحية، ووصف المنتجات، وإضفاء طابع بشري على المحتوى المُنشأ بالذكاء الاصطناعي، وتحسين المحتوى.
أدر أعمالك الصغيرة بسرعة أكبر باستخدام الذكاء الاصطناعي
استخدم Tool67 لكتابة رسائل البريد الإلكتروني، وأوصاف المنتجات، وعناوين SEO، والمنشورات على وسائل التواصل الاجتماعي، وردود العملاء بسرعة أكبر.
جرّب Tool67 أدوات الذكاء الاصطناعي