Diese Rückerstattungsrichtlinie erklärt, wie Rückerstattungen für Abonnements von Tool67 und einmalige Credit-Käufe gehandhabt werden.
Zahlungen für Abonnements
Die Abonnements von Tool67 werden über Stripe abgerechnet. Wenn Sie ein kostenpflichtiges Abonnement nicht mehr nutzen möchten, können Sie es vor dem nächsten Abrechnungstermin über das Konto- oder Abrechnungsportal kündigen.
Berechtigung für Rückerstattungen
Rückerstattungsanfragen können von Fall zu Fall geprüft werden. Wir können Rückerstattungen für doppelte Zahlungen, technische Abrechnungsfehler oder Fälle in Betracht ziehen, in denen der Dienst aufgrund eines bestätigten Problems auf unserer Seite nicht zugänglich war.
Nicht erstattungsfähige Fälle
Verbrauchte Credits, abgeschlossene KI-Generierungen, verarbeitete Tool-Anfragen und frühere Abonnementzeiträume sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig. Einmalige Credit-Käufe sind grundsätzlich ebenfalls nicht erstattungsfähig, sobald die Credits hinzugefügt und verwendet wurden.
Guthabenkäufe
Guthaben sind digitale Nutzungseinheiten für die KI-Tools von Tool67. Guthaben haben keinen Geldwert, können nicht gegen Bargeld eingetauscht und nicht außerhalb von Tool67 übertragen werden.
So beantragst du eine Rückerstattung
Wenn Sie glauben, Anspruch auf eine Rückerstattung zu haben, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Zahlungs-E-Mail-Adresse, dem Zahlungsdatum, den Bestelldaten und dem Grund für Ihre Anfrage.
Bearbeitungszeit
Wenn eine Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt sie über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitungszeit kann je nach Stripe sowie deiner Bank oder deinem Kartenanbieter variieren.