Esta Política de reembolsos explica cómo se gestionan los reembolsos de las suscripciones de Tool67 y las compras únicas de créditos.
Pagos de suscripción
Las suscripciones de Tool67 se facturan a través de Stripe. Si ya no deseas utilizar una suscripción de pago, puedes cancelarla desde la cuenta o el portal de facturación antes de la próxima fecha de facturación.
Elegibilidad para reembolsos
Las solicitudes de reembolso pueden revisarse caso por caso. Podemos considerar reembolsos por pagos duplicados, errores técnicos de facturación o casos en los que el servicio no estuviera accesible debido a un problema confirmado por nuestra parte.
Situaciones no reembolsables
Los créditos utilizados, las generaciones de IA completadas, las solicitudes de herramientas procesadas y los periodos de suscripción anteriores generalmente no son reembolsables. Las compras únicas de créditos también suelen no ser reembolsables una vez que los créditos se han añadido y utilizado.
Compras de créditos
Los créditos son unidades digitales de uso para las herramientas de IA de Tool67. Los créditos no tienen valor en efectivo y no pueden canjearse por dinero ni transferirse fuera de Tool67.
Cómo solicitar un reembolso
Si crees que cumples los requisitos para recibir un reembolso, contáctanos con tu correo electrónico de pago, la fecha del pago, los detalles del pedido y el motivo de la solicitud.
Tiempo de procesamiento
Si se aprueba un reembolso, se procesará mediante el método de pago original. El tiempo de procesamiento puede variar según Stripe y tu banco o proveedor de la tarjeta.