Cette politique de remboursement explique comment sont traités les remboursements des abonnements Tool67 et des achats ponctuels de crédits.
Paiements d’abonnement
Les abonnements de Tool67 sont facturés par l’intermédiaire de Stripe. Si vous ne souhaitez plus utiliser un abonnement payant, vous pouvez l’annuler depuis votre compte ou le portail de facturation avant la prochaine date de facturation.
Éligibilité au remboursement
Les demandes de remboursement peuvent être examinées au cas par cas. Nous pouvons envisager des remboursements en cas de paiements en double, d’erreurs techniques de facturation ou lorsque le service n’était pas accessible en raison d’un problème confirmé de notre côté.
Situations non remboursables
Les crédits utilisés, les générations IA terminées, les demandes d’outils traitées et les périodes d’abonnement précédentes ne sont généralement pas remboursables. Les achats de crédits ponctuels ne sont généralement pas remboursables non plus une fois les crédits ajoutés et utilisés.
Achats de crédits
Les crédits sont des unités d’utilisation numériques pour les outils d’IA de Tool67. Les crédits n’ont aucune valeur monétaire et ne peuvent être échangés contre de l’argent ni transférés en dehors de Tool67.
Comment demander un remboursement
Si vous pensez être éligible à un remboursement, veuillez nous contacter en indiquant votre adresse e-mail de paiement, la date du paiement, les détails de la commande et le motif de votre demande.
Délai de traitement
Si un remboursement est approuvé, il sera effectué via le mode de paiement d’origine. Le délai de traitement peut varier selon Stripe et votre banque ou l’émetteur de votre carte.