Questa Politica sui rimborsi spiega come vengono gestiti i rimborsi per gli abbonamenti di Tool67 e gli acquisti una tantum di crediti.
Pagamenti degli abbonamenti
Gli abbonamenti di Tool67 vengono fatturati tramite Stripe. Se non desideri più utilizzare un abbonamento a pagamento, puoi annullarlo tramite l'account o il portale di fatturazione prima della prossima data di fatturazione.
Idoneità al rimborso
Le richieste di rimborso possono essere esaminate caso per caso. Possiamo prendere in considerazione rimborsi per pagamenti duplicati, errori tecnici di fatturazione o situazioni in cui il servizio non era accessibile a causa di un problema confermato da parte nostra.
Situazioni non rimborsabili
I crediti utilizzati, le generazioni AI completate, le richieste elaborate dagli strumenti e i periodi di abbonamento precedenti generalmente non sono rimborsabili. Anche gli acquisti una tantum di crediti generalmente non sono rimborsabili una volta che i crediti sono stati aggiunti e utilizzati.
Acquisti di crediti
I crediti sono unità digitali per l’utilizzo degli strumenti AI di Tool67. I crediti non hanno valore in contanti e non possono essere convertiti in denaro o trasferiti al di fuori di Tool67.
Come richiedere un rimborso
Se ritieni di avere diritto a un rimborso, contattaci indicando l'email usata per il pagamento, la data del pagamento, i dettagli dell'ordine e il motivo della richiesta.
Tempo di elaborazione
Se il rimborso viene approvato, sarà elaborato tramite il metodo di pagamento originale. I tempi di elaborazione possono variare a seconda di Stripe e della banca o del provider della carta.