In dit restitutiebeleid wordt uitgelegd hoe restituties worden afgehandeld voor abonnementen van Tool67 en eenmalige aankopen van credits.
Abonnementsbetalingen
Abonnementen van Tool67 worden gefactureerd via Stripe. Als je een betaald abonnement niet langer wilt gebruiken, kun je dit vóór de volgende factuurdatum opzeggen via het account- of factureringsportaal.
Geschiktheid voor terugbetaling
Terugbetalingsverzoeken kunnen per geval worden beoordeeld. We kunnen terugbetalingen overwegen voor dubbele betalingen, technische factureringsfouten of situaties waarin de service niet toegankelijk was door een bevestigd probleem aan onze kant.
Situaties waarin geen terugbetaling plaatsvindt
Verbruikte credits, voltooide AI-generaties, verwerkte toolaanvragen en eerdere abonnementsperioden kunnen over het algemeen niet worden terugbetaald. Eenmalig aangeschafte credits kunnen over het algemeen ook niet worden terugbetaald zodra ze zijn toegevoegd en gebruikt.
Credit-aankopen
Credits zijn digitale gebruikseenheden voor de AI-tools van Tool67. Credits hebben geen geldwaarde, kunnen niet worden ingewisseld voor geld en niet buiten Tool67 worden overgedragen.
Een terugbetaling aanvragen
Als je denkt dat je in aanmerking komt voor een terugbetaling, neem dan contact met ons op en vermeld je e-mailadres voor betalingen, de betalingsdatum, de bestelgegevens en de reden voor je verzoek.
Verwerkingstijd
Als een terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt deze verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode. De verwerkingstijd kan variëren afhankelijk van Stripe en uw bank of kaartprovider.