Esta Política de Reembolso explica como os reembolsos são tratados para assinaturas do Tool67 e compras avulsas de créditos.
Pagamentos de assinaturas
As assinaturas do Tool67 são cobradas por meio do Stripe. Se você não quiser mais usar uma assinatura paga, poderá cancelá-la pela conta ou pelo portal de cobrança antes da próxima data de cobrança.
Elegibilidade para reembolso
As solicitações de reembolso podem ser analisadas individualmente. Podemos considerar reembolsos para pagamentos duplicados, erros técnicos de cobrança ou casos em que o serviço não esteve acessível devido a um problema confirmado do nosso lado.
Situações não reembolsáveis
Créditos utilizados, gerações de IA concluídas, solicitações de ferramentas processadas e períodos de assinatura anteriores geralmente não são reembolsáveis. Compras únicas de créditos também geralmente não são reembolsáveis depois que os créditos são adicionados e utilizados.
Compras de créditos
Os créditos são unidades digitais de uso das ferramentas de IA do Tool67. Os créditos não têm valor monetário e não podem ser trocados por dinheiro nem transferidos para fora do Tool67.
Como solicitar um reembolso
Se você acredita que tem direito a um reembolso, entre em contato conosco informando o e-mail usado no pagamento, a data do pagamento, os detalhes do pedido e o motivo da solicitação.
Tempo de processamento
Se um reembolso for aprovado, ele será processado pelo método de pagamento original. O tempo de processamento pode variar dependendo de Stripe e do seu banco ou provedor do cartão.