Chính sách hoàn tiền này giải thích cách xử lý hoàn tiền đối với các gói đăng ký và giao dịch mua tín dụng một lần của Tool67.
Thanh toán gói đăng ký
Các gói đăng ký của Tool67 được tính phí thông qua Stripe. Nếu không còn muốn sử dụng gói đăng ký trả phí, bạn có thể hủy gói đó thông qua cổng tài khoản hoặc thanh toán trước ngày thanh toán tiếp theo.
Điều kiện hoàn tiền
Yêu cầu hoàn tiền có thể được xem xét theo từng trường hợp. Chúng tôi có thể xem xét hoàn tiền cho các khoản thanh toán trùng lặp, lỗi kỹ thuật trong thanh toán hoặc trường hợp dịch vụ không thể truy cập do sự cố đã được xác nhận từ phía chúng tôi.
Các trường hợp không được hoàn tiền
Credit đã sử dụng, các lần tạo nội dung bằng AI đã hoàn tất, các yêu cầu công cụ đã xử lý và những kỳ đăng ký trước đó nhìn chung không được hoàn tiền. Các gói credit mua một lần cũng nhìn chung không được hoàn tiền sau khi credit đã được cộng vào tài khoản và sử dụng.
Mua credit
Credit là các đơn vị sử dụng kỹ thuật số cho các công cụ AI của Tool67. Credit không có giá trị tiền mặt và không thể đổi thành tiền mặt hoặc chuyển ra ngoài Tool67.
Cách yêu cầu hoàn tiền
Nếu bạn cho rằng mình đủ điều kiện được hoàn tiền, vui lòng liên hệ với chúng tôi và cung cấp email thanh toán, ngày thanh toán, thông tin đơn hàng cùng lý do yêu cầu.
Thời gian xử lý
Nếu yêu cầu hoàn tiền được chấp thuận, khoản tiền sẽ được xử lý qua phương thức thanh toán ban đầu. Thời gian xử lý có thể thay đổi tùy thuộc vào Stripe và ngân hàng hoặc nhà cung cấp thẻ của bạn.