Các chủ doanh nghiệp nhỏ có quá nhiều việc phải làm. Họ cần trả lời khách hàng, viết mô tả sản phẩm, tạo bài đăng trên mạng xã hội, cải thiện nội dung website, phản hồi khiếu nại, lên kế hoạch khuyến mãi, viết email và đôi khi phải tự mình làm tất cả mà không có một đội ngũ marketing đầy đủ. Đây chính là lúc ChatGPT có thể giúp ích.
Nhưng kết quả phụ thuộc vào prompt. Prompt mơ hồ sẽ tạo ra đầu ra mơ hồ. Một prompt dành cho doanh nghiệp được xây dựng tốt sẽ cung cấp cho ChatGPT thông tin về loại hình doanh nghiệp, nhóm khách hàng, sản phẩm hoặc dịch vụ cung cấp, mục tiêu, giọng điệu và định dạng đầu ra. Nhờ đó, AI trở thành trợ lý kinh doanh hằng ngày thay vì chỉ là một món đồ chơi.
Quy tắc đơn giản: đừng yêu cầu ChatGPT “giúp tôi phát triển doanh nghiệp”. Hãy yêu cầu công cụ giải quyết một nhiệm vụ rõ ràng: viết câu trả lời, cải thiện mô tả sản phẩm, tạo bài đăng mạng xã hội, soạn một ưu đãi hoặc giải thích vấn đề của khách hàng.
Vì sao doanh nghiệp nhỏ sử dụng ChatGPT
Các công ty lớn có đội ngũ phụ trách marketing, bán hàng, hỗ trợ, SEO, nội dung, vận hành và chăm sóc khách hàng. Các doanh nghiệp nhỏ thường chỉ có một hoặc hai người đảm nhiệm tất cả những công việc đó. AI giúp giảm bớt gánh nặng viết lách.
ChatGPT có thể giúp chủ doanh nghiệp làm việc nhanh hơn. Nó có thể soạn thư trả lời khách hàng, viết email khuyến mãi, biến ghi chú sơ lược về sản phẩm thành nội dung chỉn chu, tạo một phần FAQ, cải thiện landing page hoặc tóm tắt phản hồi của khách hàng.
Prompt chưa hiệu quả
Viết nội dung tiếp thị cho doanh nghiệp của tôi.
Prompt tốt hơn
Viết email quảng bá thân thiện cho một tiệm bánh địa phương đang giảm 20% bánh sinh nhật vào cuối tuần này. Khách hàng mục tiêu là các gia đình. Giữ giọng văn ấm áp và đơn giản.
Quy trình làm việc ChatGPT tốt nhất dành cho doanh nghiệp nhỏ
Quy trình tốt nhất mang tính thực tế. Hãy bắt đầu bằng nhiệm vụ, cung cấp bối cảnh, chọn giọng điệu và yêu cầu một đầu ra cụ thể.
- Mô tả loại hình doanh nghiệp của bạn.
- Mô tả khách hàng hoặc đối tượng mục tiêu.
- Giải thích rõ mục tiêu của thông điệp.
- Bổ sung các chi tiết quan trọng như ưu đãi, giá, thời hạn hoặc chính sách.
- Chọn giọng điệu: thân thiện, chuyên nghiệp, đơn giản, dứt khoát, ấm áp hoặc thuyết phục.
- Yêu cầu một đầu ra rõ ràng: email, câu trả lời, tiêu đề, mô tả sản phẩm, FAQ hoặc bài đăng.
- Kiểm tra và chỉnh sửa trước khi sử dụng.
50 prompt ChatGPT dành cho chủ doanh nghiệp nhỏ
Prompt marketing
1. Email quảng bá:
Viết một email quảng bá cho doanh nghiệp nhỏ của tôi. Loại hình doanh nghiệp: [business]. Ưu đãi: [offer]. Khách hàng mục tiêu: [customer]. Hạn chót: [date]. Giọng điệu: thân thiện và rõ ràng. Bao gồm lời kêu gọi hành động đơn giản.
2. Ý tưởng tiếp thị địa phương:
Hãy cho tôi 20 ý tưởng marketing địa phương cho một [business type] tại [city or area]. Tập trung vào những ý tưởng chi phí thấp nhưng có thể thu hút khách hàng thực sự.
3. Nội dung trang đích:
Viết nội dung trang đích cho [product/service]. Khách hàng mục tiêu: [customer]. Vấn đề chính: [problem]. Lợi ích chính: [benefit]. Giọng điệu: rõ ràng, đáng tin cậy và đơn giản.
4. Thông điệp thương hiệu:
Hãy giúp tôi viết một thông điệp thương hiệu đơn giản cho doanh nghiệp của mình. Doanh nghiệp: [business]. Khách hàng: [customers]. Điểm khác biệt của chúng tôi: [difference]. Hãy viết ngắn gọn và dễ nhớ.
5. Cải thiện ưu đãi:
Xem lại ưu đãi này và làm cho nó hấp dẫn hơn mà không tạo cảm giác giả tạo hay thúc ép: [dán ưu đãi]
Prompt bán hàng
6. Email bán hàng:
Viết email bán hàng ngắn cho [product/service]. Khách hàng mục tiêu: [customer]. Vấn đề khách hàng đang gặp phải: [pain point]. Lợi ích: [benefit]. CTA: [call to action]. Giọng điệu chuyên nghiệp và không gây áp lực.
7. Email theo dõi:
Viết một email follow-up lịch sự cho khách hàng tiềm năng chưa phản hồi. Bối cảnh: [context]. Giọng điệu: hữu ích, ngắn gọn và không gây áp lực.
8. Xử lý phản đối:
Hãy cho tôi 10 cách trả lời lời từ chối của khách hàng này: “[objection]”. Loại hình kinh doanh: [business]. Giữ câu trả lời trung thực và tôn trọng.
9. Kịch bản cuộc gọi bán hàng:
Tạo một kịch bản cuộc gọi bán hàng đơn giản cho [product/service]. Khách hàng mục tiêu: [customer]. Bao gồm phần mở đầu, các câu hỏi, giải thích giá trị và phần kết thúc.
10. Tóm tắt đề xuất:
Viết phần tóm tắt đề xuất ngắn cho [client/project]. Vấn đề: [problem]. Giải pháp: [solution]. Mức giá hoặc gói dịch vụ: [details]. Giọng điệu chuyên nghiệp và tự tin.
Prompt dịch vụ khách hàng
11. Trả lời khiếu nại:
Viết phản hồi chăm sóc khách hàng điềm tĩnh cho khiếu nại này: [complaint]. Chính sách hoặc giải pháp: [solution]. Giọng điệu: đồng cảm, chuyên nghiệp và hữu ích.
12. Trả lời yêu cầu hoàn tiền:
Viết phản hồi cho yêu cầu hoàn tiền. Vấn đề của khách hàng: [issue]. Chính sách hoàn tiền: [policy]. Quyết định: [approved/denied/need more info]. Giọng điệu: tôn trọng và rõ ràng.
13. Email xin lỗi:
Viết email xin lỗi về [mistake or delay]. Giải thích ngắn gọn chuyện đã xảy ra, những gì chúng tôi đang thực hiện và điều khách hàng nên mong đợi tiếp theo.
14. Câu trả lời FAQ:
Viết câu trả lời FAQ rõ ràng cho câu hỏi của khách hàng này: “[question]”. Loại hình kinh doanh: [business]. Giữ nội dung ngắn gọn và dễ hiểu.
15. Mẫu hỗ trợ:
Hãy tạo một mẫu email hỗ trợ khách hàng có thể tái sử dụng cho [common issue]. Bao gồm các placeholder cho số đơn hàng, tên khách hàng và bước tiếp theo.
Prompt email
16. Bản tin:
Viết bản tin email ngắn cho [business type] của tôi. Chủ đề: [topic]. Bao gồm phần mở đầu thân thiện, 3 điểm hữu ích và lời kêu gọi hành động.
17. Email chào mừng:
Viết email chào mừng khách hàng mới. Doanh nghiệp: [business]. Sản phẩm/dịch vụ đã mua: [product]. Giọng điệu ấm áp và chuyên nghiệp.
18. Email tái tương tác:
Viết email cho những khách hàng cũ đã lâu chưa mua hàng. Ưu đãi: [offer]. Giọng điệu thân thiện, tôn trọng và không tuyệt vọng.
19. Lời nhắc lịch hẹn:
Viết email nhắc lịch hẹn cho [service]. Bao gồm ngày, giờ, địa điểm, hướng dẫn chuẩn bị và thông tin liên hệ.
20. Yêu cầu đánh giá:
Viết email lịch sự đề nghị một khách hàng hài lòng để lại đánh giá. Giữ nội dung ngắn gọn và chân thành.
Prompt cho mạng xã hội
21. Ý tưởng bài đăng trên mạng xã hội:
Tạo 30 ý tưởng bài đăng trên mạng xã hội cho một [business type]. Bao gồm các bài đăng mang tính giáo dục, quảng bá, hậu trường, câu chuyện khách hàng và bài đăng FAQ.
22. Chú thích Instagram:
Viết 10 chú thích Instagram cho [product/service/event]. Giọng điệu: [tone]. Thêm lời kêu gọi hành động tự nhiên.
23. Bài đăng LinkedIn:
Viết bài đăng LinkedIn dành cho chủ doanh nghiệp nhỏ về [topic]. Nội dung cần thiết thực, chân thật và không quá nặng tính doanh nghiệp.
24. Bài đăng Facebook:
Viết bài đăng Facebook thông báo về [promotion/event/product]. Đối tượng: [audience]. Giọng văn gần gũi, thân thiện và rõ ràng.
25. Kịch bản video ngắn:
Viết kịch bản video ngắn dài 30 giây cho [product/service]. Thu hút người xem ngay trong 3 giây đầu tiên và kết thúc bằng một lời kêu gọi hành động đơn giản.
Prompt cho SEO
26. Tiêu đề SEO:
Tạo 20 lựa chọn tiêu đề SEO cho một trang về [service/product]. Từ khóa mục tiêu: [keyword]. Hãy viết tiêu đề rõ ràng và hữu ích.
27. Trang SEO địa phương:
Tạo dàn ý cho trang SEO địa phương về [service] tại [city]. Bao gồm H1, các phần nội dung, FAQ, yếu tố tạo dựng niềm tin và CTA.
28. Ý tưởng blog:
Tạo 30 ý tưởng bài đăng blog cho một [business type]. Tập trung vào câu hỏi của khách hàng, các lượt tìm kiếm địa phương, ý định mua hàng và cẩm nang cho người mới bắt đầu.
29. Mô tả Meta:
Viết 10 mô tả meta cho một trang về [product/service]. Giữ mỗi mô tả dưới 160 ký tự và đưa [keyword] vào một cách tự nhiên.
30. Phần FAQ:
Tạo 10 câu hỏi và câu trả lời FAQ cho khách hàng đang cân nhắc [product/service]. Giữ cho câu trả lời hữu ích và đáng tin cậy.
Prompt mô tả sản phẩm
31. Mô tả sản phẩm:
Viết mô tả sản phẩm cho [product]. Tính năng: [features]. Lợi ích: [benefits]. Khách hàng mục tiêu: [customer]. Giọng điệu: thuyết phục nhưng trung thực.
32. Nội dung sản phẩm Shopify:
Viết nội dung sản phẩm Shopify cho [product]. Bao gồm mô tả ngắn, các lợi ích dạng gạch đầu dòng, hướng dẫn sử dụng và FAQ.
33. Các gạch đầu dòng theo phong cách Amazon:
Viết 5 gạch đầu dòng mô tả sản phẩm cho [product]. Tập trung vào lợi ích, trường hợp sử dụng, chất lượng và những vấn đề của khách hàng được giải quyết.
34. So sánh sản phẩm:
So sánh [product A] và [product B] dành cho khách hàng. Giải thích sản phẩm nào phù hợp nhất với từng đối tượng. Giữ nội dung công bằng và hữu ích.
35. Đặt tên sản phẩm:
Tạo 30 ý tưởng tên sản phẩm cho [product type]. Phong cách: [simple/fun/luxury/professional]. Kèm theo phần giải thích ngắn.
Prompt lập kế hoạch kinh doanh
36. Kế hoạch kinh doanh:
Tạo một kế hoạch kinh doanh đơn giản cho [business idea]. Bao gồm khách hàng mục tiêu, sản phẩm/dịch vụ cung cấp, mức giá, kênh tiếp thị, chi phí, rủi ro và kế hoạch hành động trong 30 ngày đầu tiên.
37. Hồ sơ khách hàng:
Tạo 3 chân dung khách hàng cho [business]. Bao gồm nỗi đau, động lực mua hàng, các do dự và thông điệp tiếp thị phù hợp nhất.
38. Đánh giá mức giá:
Xem lại gói giá này và đề xuất các cải tiến: [dán thông tin giá]. Loại hình doanh nghiệp: [doanh nghiệp]. Khách hàng mục tiêu: [khách hàng].
39. Phân tích đối thủ cạnh tranh:
Tạo khung phân tích đối thủ cạnh tranh cho [loại hình doanh nghiệp]. Bao gồm những yếu tố cần so sánh, cách tìm ra khoảng trống và cách định vị doanh nghiệp của tôi.
40. Kế hoạch tăng trưởng trong 30 ngày:
Tạo kế hoạch tăng trưởng 30 ngày cho [loại hình doanh nghiệp] của tôi. Ngân sách: [ngân sách]. Thời gian có thể dành ra: [số giờ mỗi tuần]. Mục tiêu: [mục tiêu].
Prompt về vận hành
41. Xây dựng SOP:
Tạo một quy trình vận hành tiêu chuẩn đơn giản cho [task]. Bao gồm mục đích, các bước thực hiện, công cụ cần thiết, danh sách kiểm tra và tiêu chuẩn chất lượng.
42. Bài đăng tuyển dụng:
Viết tin tuyển dụng cho vị trí [position]. Doanh nghiệp: [business]. Trách nhiệm: [list]. Yêu cầu: [list]. Giọng văn rõ ràng và chuyên nghiệp.
43. Danh sách kiểm tra đào tạo:
Tạo danh sách kiểm tra đào tạo cho nhân viên mới thực hiện [role/task]. Nội dung cần thiết thực và dễ làm theo.
44. Nội dung cuộc họp:
Hãy tạo chương trình nghị sự cho cuộc họp về [topic]. Mục tiêu: [goal]. Người tham gia: [people]. Thời lượng: [duration]. Bao gồm các điểm cần thảo luận và các hạng mục hành động.
45. Tóm tắt phản hồi của khách hàng:
Tóm tắt phản hồi này của khách hàng và xác định các phàn nàn phổ biến, những điểm tích cực nổi bật và các ý tưởng cải thiện doanh nghiệp: [paste feedback]
Prompt về nội dung và xây dựng thương hiệu
46. Trang Giới thiệu:
Viết trang Giới thiệu về doanh nghiệp của tôi. Doanh nghiệp: [business]. Câu chuyện: [story]. Khách hàng: [customers]. Giá trị: [values]. Giọng điệu chân thực và đáng tin cậy.
47. Giọng điệu thương hiệu:
Tạo hướng dẫn về giọng điệu thương hiệu cho [doanh nghiệp]. Bao gồm giọng điệu, những từ nên dùng, những từ cần tránh, các câu ví dụ và phong cách giao tiếp với khách hàng.
48. Trang chủ website:
Viết nội dung trang chủ cho [business]. Bao gồm tiêu đề chính, tiêu đề phụ, lợi ích, dịch vụ, yếu tố tạo dựng niềm tin, câu hỏi thường gặp và lời kêu gọi hành động.
49. Tiểu sử ngắn:
Viết 5 phương án tiểu sử doanh nghiệp ngắn cho [business owner/business]. Sử dụng cho website, mạng xã hội và các trang danh bạ.
50. Lịch nội dung:
Tạo lịch nội dung 30 ngày cho [loại hình doanh nghiệp]. Bao gồm chủ đề blog, bài đăng mạng xã hội, ý tưởng email và nội dung quảng bá.
ChatGPT có thể hỗ trợ phát triển ý tưởng và tạo bản nháp. Tool67 giúp biến những bản nháp đó thành đầu ra thiết thực. Bạn có thể dùng Tool67 để tạo thư trả lời email, mô tả sản phẩm, tiêu đề SEO, nội dung AI được viết tự nhiên hơn, cụm từ khóa, chú thích mạng xã hội và nội dung kinh doanh nhanh hơn.
Quy trình được đề xuất: ChatGPT để phác thảo ý tưởng → Tool67 để chọn công cụ cụ thể → xem xét và chỉnh sửa → xuất bản, gửi đi hoặc tái sử dụng.
Những sai lầm phổ biến mà doanh nghiệp nhỏ mắc phải với ChatGPT
Sai lầm đầu tiên là yêu cầu quá nhiều thứ cùng lúc. Một prompt chỉ nên giải quyết một nhiệm vụ. Đừng yêu cầu ChatGPT tạo toàn bộ chiến lược tiếp thị, website, kịch bản bán hàng và trang sản phẩm trong cùng một tin nhắn.
Sai lầm thứ hai là không cung cấp bối cảnh. ChatGPT cần biết về doanh nghiệp, khách hàng, sản phẩm hoặc ưu đãi, giọng điệu và mục tiêu của bạn.
Sai lầm thứ ba là sao chép kết quả mà không kiểm tra. Luôn kiểm tra thông tin thực tế, giá cả, chính sách, tên, ngày tháng và các lời hứa trước khi sử dụng văn bản do AI tạo ra với khách hàng.
Sai lầm thứ tư là nội dung nghe quá chung chung. Hãy thêm thông tin thực tế về doanh nghiệp, ví dụ từ khách hàng và bối cảnh địa phương của bạn.
FAQ
ChatGPT có thể hỗ trợ các doanh nghiệp nhỏ không?
Có. ChatGPT có thể hỗ trợ hoạt động tiếp thị, phản hồi khách hàng, viết email, mô tả sản phẩm, bài đăng trên mạng xã hội, nội dung SEO và lập kế hoạch kinh doanh.
Mẫu prompt ChatGPT tốt nhất dành cho chủ doanh nghiệp là gì?
Prompt tốt nhất bao gồm loại hình doanh nghiệp, khách hàng, mục tiêu, ưu đãi, giọng điệu và định dạng đầu ra mong muốn.
ChatGPT có thể viết email chăm sóc khách hàng không?
Có. Công cụ có thể soạn thư trả lời khách hàng, phản hồi yêu cầu hoàn tiền, email giải quyết khiếu nại, lời xin lỗi và các mẫu hỗ trợ.
ChatGPT có thể viết mô tả sản phẩm không?
Có. Hãy cung cấp cho công cụ các tính năng sản phẩm, lợi ích, khách hàng mục tiêu, giọng điệu và nền tảng như Shopify, Amazon hoặc Etsy.
Tool67 có thể hỗ trợ các chủ doanh nghiệp nhỏ như thế nào?
Tool67 cung cấp các công cụ AI đơn giản để trả lời email, tạo tiêu đề SEO, phân nhóm từ khóa, viết mô tả sản phẩm, làm cho nội dung AI tự nhiên hơn và cải thiện nội dung.
Điều hành doanh nghiệp nhỏ nhanh hơn với AI
Sử dụng Tool67 để nhanh chóng viết email, mô tả sản phẩm, tiêu đề SEO, bài đăng mạng xã hội và thư trả lời khách hàng.
Thử các công cụ AI Tool67