小型企業主有太多事情要處理。他們需要回覆客戶、撰寫產品說明、建立社群貼文、改善網站文案、回應抱怨、規劃促銷活動、撰寫電子郵件，有時還得在沒有完整行銷團隊的情況下完成所有這些工作。這正是 ChatGPT 能派上用場的地方。
但結果取決於提示詞。模糊的提示詞只會產生模糊的輸出。優質的商業提示詞會向 ChatGPT 提供業務類型、客戶類型、產品或服務方案、目標、語氣和輸出格式。這能讓 AI 從玩具變成每天都能使用的商業助理。
簡單規則： 不要要求 ChatGPT「幫助我的業務」。請它解決一項明確的任務：撰寫回覆、改善產品說明、創作社群貼文、草擬優惠方案，或解釋客戶遇到的問題。
小型企業為什麼使用 ChatGPT
大型企業擁有行銷、銷售、支援、SEO、內容、營運和客戶成功團隊。小型企業通常只有一兩個人負責所有這些工作。AI 有助於減輕寫作負擔。
ChatGPT 可以協助企業主加快工作進度。它能撰寫客戶回覆、撰寫促銷電子郵件、將粗略的產品筆記整理成精簡文案、建立 FAQ 區塊、改善登陸頁面，或摘要客戶回饋。
薄弱的提示詞
為我的企業撰寫行銷文案。
更好的提示詞
為一家在本週末生日蛋糕提供 8 折優惠的在地麵包店，撰寫一封友善的促銷電子郵件。目標客戶是家庭。內容保持溫暖簡潔。
小型企業最佳 ChatGPT 工作流程
最佳工作流程講求實用。先說明任務，提供背景資訊，選擇語氣，並要求具體的輸出內容。
- 描述你的企業類型。
- 描述客戶或目標受眾。
- 說明這則訊息的目的。
- 補充重要細節、優惠內容、價格、截止日期或政策。
- 選擇語氣：友善、專業、簡潔、堅定、溫暖或具說服力。
- 要求提供一項明確的輸出：電子郵件、回覆、標題、產品說明、FAQ 或貼文。
- 使用前請檢查並編輯。
50 個 ChatGPT 提示詞，提供給小型企業主
行銷提示詞
1. 推廣電子郵件：
請為我的小型企業撰寫一封宣傳電子郵件。企業類型：[business]。優惠內容：[offer]。目標客戶：[customer]。截止日期：[date]。語氣：友善且清楚。請加入簡單的行動呼籲。
2. 在地行銷點子：
請為位於[城市或地區]的[業務類型]提供 20 個在地行銷點子。請聚焦於低成本、能帶來真實客戶的想法。
3. 登陸頁文案：
為 [product/service] 撰寫登陸頁面文案。目標客戶：[customer]。主要問題：[problem]。主要效益：[benefit]。語氣：清晰、值得信賴且簡潔。
4. 品牌訊息：
請協助我為自己的業務撰寫簡短的品牌訊息。業務：［業務］。客戶：［客戶］。我們的差異化之處：［差異］。請保持簡短且容易記憶。
5. 提供改進建議：
審閱這份優惠內容，讓它更具吸引力，但不要聽起來虛假或咄咄逼人：[貼上優惠內容]
銷售提示詞
6. 銷售電子郵件：
為 [product/service] 撰寫一封簡短的銷售電子郵件。目標客戶：[customer]。痛點：[pain point]。效益：[benefit]。CTA：[call to action]。語氣：專業且不強勢。
7. 後續跟進電子郵件：
請撰寫一封禮貌的後續追蹤電子郵件，寄給尚未回覆的潛在客戶。背景資訊：[context]。語氣：有幫助、簡短且不造成壓力。
8. 異議處理：
請針對這項客戶異議提供 10 種回應：「[異議]」。業務類型：[業務]。回應要誠實且尊重對方。
9. 銷售通話腳本：
為 [product/service] 建立一份簡易銷售通話腳本。目標客戶：[customer]。請包含開場白、提問、價值說明，以及結尾。
10. 提案摘要：
為 [client/project] 撰寫一份簡短的提案摘要。問題：[problem]。解決方案：[solution]。價格或方案：[details]。語氣：專業且自信。
客戶服務提示詞
11. 客訴回覆：
針對這項客訴撰寫一則冷靜的客服回覆：[complaint]。政策或解決方案：[solution]。語氣：富有同理心、專業且有幫助。
12. 退款回覆：
請撰寫一封退款申請回覆。客戶遇到的問題：[issue]。退款政策：[policy]。決定：[approved/denied/need more info]。語氣：尊重且清楚。
13. 道歉電子郵件：
為 [mistake or delay] 撰寫一封道歉電子郵件。簡要說明發生了什麼事、我們正在採取的措施，以及客戶接下來應有的預期。
14. FAQ 回覆：
針對這位客戶的問題，撰寫清楚的 FAQ 回覆：「[問題]」。業務類型：[業務]。內容保持簡短易懂。
15. 客服支援範本：
為 [common issue] 建立可重複使用的客戶支援電子郵件範本。包含訂單編號、客戶姓名和下一步行動的預留位置。
電子郵件提示詞
16. 電子報：
為我的 [business type] 撰寫一份簡短的電子報。主題：[topic]。包含友善的開場白、3 個實用重點，以及行動呼籲。
17. 歡迎電子郵件：
為新客戶撰寫一封歡迎電子郵件。商家：[business]。購買的產品／服務：[product]。語氣：溫暖且專業。
18. 重新吸引顧客電子郵件：
寫一封電子郵件給近期沒有再次購買的過往客戶。優惠：[offer]。語氣：友善、尊重且不顯得急切。
19. 預約提醒：
為 [service] 撰寫一封預約提醒電子郵件。包含日期、時間、地點、準備事項及聯絡資訊。
20. 索取評論：
撰寫一封禮貌的電子郵件，邀請滿意的客戶留下評論。內容保持簡短真誠。
社群媒體提示詞
21. 社群貼文點子：
為 [business type] 生成 30 個社群媒體貼文創意。請包含教育型、促銷型、幕後花絮、客戶故事和 FAQ 貼文。
22. Instagram 說明文字：
為 [product/service/event] 撰寫 10 個 Instagram 貼文文案。語氣：[tone]。加入自然的行動呼籲。
23. LinkedIn 貼文：
針對[主題]，為小型企業主撰寫一則 LinkedIn 貼文。內容要實用、誠實，不要過度企業化。
24. Facebook 貼文：
撰寫一則宣布[促銷／活動／產品]的 Facebook 貼文。受眾：[受眾]。語氣要在地、友善且清楚。
25. 短影音腳本：
為 [product/service] 撰寫一份 30 秒短影音腳本。在前 3 秒吸引觀眾，並以簡單的行動呼籲結尾。
SEO 提示詞
26. SEO 標題：
為介紹 [service/product] 的頁面生成 20 個 SEO 標題選項。目標關鍵字：[keyword]。標題應清楚且實用。
27. 本地 SEO 頁面：
為 [city] 的 [service] 建立一個本地 SEO 頁面大綱。請包含 H1、各個段落、FAQ、信任訊號與 CTA。
28. 部落格主題點子：
為 [business type] 生成 30 個部落格文章創意。聚焦於客戶問題、在地搜尋、購買意圖和初學者指南。
29. Meta 描述：
為介紹 [product/service] 的頁面撰寫 10 個 meta description。每則不得超過 160 個字元，並自然地加入 [keyword]。
30. FAQ 區段：
為正在考慮 [product/service] 的客戶產生 10 個 FAQ 問題與答案。回答請保持實用且值得信賴。
商品描述提示詞
31. 產品描述：
請為 [product] 撰寫產品說明。功能：[features]。優點：[benefits]。目標客戶：[customer]。語氣：具說服力但誠實。
32. Shopify 產品文案：
為 [product] 撰寫 Shopify 產品文案。包含簡短描述、條列式優點、使用說明及 FAQ。
33. Amazon 風格條列：
為 [product] 撰寫 5 個產品條列重點。聚焦於效益、使用情境、品質，以及產品解決的客戶問題。
34. 產品比較：
比較 [product A] 與 [product B] 對客戶而言的差異。說明哪一類客戶最適合哪項產品。保持公平且實用。
35. 產品命名：
為 [product type] 生成 30 個產品名稱創意。風格：[simple/fun/luxury/professional]。請附上簡短說明。
商業規劃提示詞
36. 商業計畫：
為 [business idea] 建立一份簡易商業計畫。請包含目標客戶、提供的產品或服務、定價、行銷管道、成本、風險，以及前 30 天的行動計畫。
37. 客戶資料：
為 [business] 建立 3 個客戶人物誌。請包含痛點、購買觸發因素、疑慮，以及最適合的行銷訊息。
38. 定價檢視：
審閱這份定價方案並提出改進建議：[貼上定價內容]。業務類型：[業務類型]。目標客戶：[客戶]
39. 競爭對手分析：
為 [企業類型] 建立競爭對手分析框架。包含比較項目、找出市場缺口的方法，以及如何為我的企業進行定位。
40. 30 天成長計畫：
為我的 [企業類型] 建立 30 天成長計畫。預算：[預算]。每週可投入時間：[每週時數]。目標：[目標]。
營運提示詞
41. SOP 建立：
為 [task] 建立一份簡易標準作業程序。請包含目的、步驟、所需工具、檢查清單，以及品質標準。
42. 招募貼文：
為[職位]撰寫一則徵才公告。業務：[業務]。職責：[清單]。條件：[清單]。語氣要清楚且專業。
43. 訓練檢查清單：
為負責 [role/task] 的新員工建立一份訓練檢查清單。內容務必實用且容易遵循。
44. 會議議程：
為 [topic] 建立會議議程。目標：[goal]。參與者：[people]。時間：[duration]。包含討論重點和待辦事項。
45. 客戶回饋摘要：
摘要這些客戶回饋，並找出常見抱怨、正面主題及改善業務的想法：[paste feedback]
內容與品牌提示詞
46. 關於頁面：
為我的企業撰寫一個「關於我們」頁面。企業：[business]。故事：[story]。客戶：[customers]。價值觀：[values]。語氣：真誠且值得信賴。
47. 品牌語調：
為 [企業] 建立品牌語調指南。包含語氣、建議使用的詞彙、應避免的詞彙、範例句，以及與客戶溝通的風格。
48. 網站首頁：
為 [business] 撰寫首頁文案。包含主視覺標題、副標題、優勢、服務、信任訊號、FAQ，以及 CTA。
49. 簡短個人簡介：
為 [business owner/business] 撰寫 5 個簡短的商家簡介版本。用於網站、社群媒體和商家目錄刊登。
50. 內容行事曆：
為 [企業類型] 建立 30 天內容行事曆。包含部落格主題、社群貼文、電子郵件創意，以及促銷內容。
Tool67 如何協助小型企業
ChatGPT 可以協助提供點子與初稿。Tool67 則能將這些初稿轉化為實用成果。你可以使用 Tool67 更快產生電子郵件回覆、產品說明、SEO 標題、具人味的 AI 內容、關鍵字群集、社群貼文文案與商業文案。
建議的工作流程： ChatGPT 用於整理初步想法 → Tool67 用於選擇具體工具 → 審閱與編輯 → 發布、寄送或重複使用。
小型企業使用 ChatGPT 時常犯的錯誤
第一個錯誤是一次要求太多內容。單一提示應該只解決一項任務。不要在一則訊息中要求 ChatGPT 同時建立完整的行銷策略、網站、銷售話術與產品頁面。
第二個錯誤是沒有提供背景資訊。ChatGPT 需要了解你的業務、客戶、產品或服務、語氣和目標。
第三個錯誤是未經審查就直接複製輸出內容。在將 AI 文字用於與客戶溝通之前，務必檢查事實、價格、政策、姓名、日期和承諾。
第四個錯誤是內容聽起來太過泛泛。加入你真實的業務細節、客戶案例和在地情境。
FAQ
ChatGPT 能協助小型企業嗎？
是的。ChatGPT 可以協助處理行銷、客戶回覆、電子郵件、產品描述、社群貼文、SEO 內容，以及商業規劃。
最適合企業主使用的 ChatGPT 提示詞是什麼？
最好的提示詞應包含你的企業類型、客戶、目標、優惠、語氣與所需的輸出格式。
ChatGPT 能撰寫客戶服務電子郵件嗎？
可以。它可以撰寫客戶回覆、退款回應、客訴電子郵件、道歉訊息和客服範本。
ChatGPT 能撰寫產品描述嗎？
是的。提供產品特色、優點、目標客戶、語氣，以及平台，例如 Shopify、Amazon 或 Etsy。
Tool67 可以如何協助小型企業主？
Tool67 提供簡易的 AI 工具，可用於撰寫電子郵件回覆、SEO 標題、關鍵字分群、產品描述、AI 人性化改寫與內容改善。