المنزل / مساعدة & FAQ / الفوترة & الأرصدة
فوترة أرصدة &

عمليات استرداد الأموال وإعادة أرصدة عمليات التوليد الفاشلة

تخضع أهلية استرداد الأموال لسياسة الاسترداد الحالية الخاصة بـ Tool67. إذا فشلت عملية توليد بسبب خطأ في الخادم أو لدى مزود الخدمة، فتحقق أولًا من رصيدك—فقد تعيد عمليات سير العمل المدعومة الأرصدة المحجوزة تلقائيًا.

تعتمد أهلية استرداد الأموال على نوع الشراء والسياسة الحالية سياسة استرداد الأموال الخاصة بـ Tool67. يُرجى اعتماد هذه السياسة باعتبارها المرجع النهائي، بدلًا من الاعتماد على عرض ترويجي قديم أو فترة زمنية ثابتة منسوخة في مقالة مساعدة.

ماذا لو فشل التوليد؟

بالنسبة إلى سير العمل المدعوم من جهة الخادم، قد تُعاد تلقائيًا الأرصدة المحجوزة لمهمة فاشلة. تحقّق من رصيدك الحالي ونشاطك الأخير قبل إرسال طلب دعم.

ماذا لو كنت لا أزال بحاجة إلى المساعدة؟

أدرج بريد الحساب الإلكتروني، والوقت التقريبي لعملية الخصم أو المهمة الفاشلة، وأي معرّف مهمة أو خطأ ظاهر عندما تواصل مع Tool67. لا ترسل كلمات المرور أو بيانات بطاقتك كاملة.